ثبت سفارش و رویه ارسال کالا
راهنمای ثبت سفارش
ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی لومیس بسیار ساده است. کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:
۱- از طریق منوی سایت یا دسته بندی محصولات، وارد بخش موردنظر خود شوید و محصول دلخواهتان را انتخاب کنید.
۲- در صفحه محصول، مشخصات آن شامل جنس، رنگ، ابعاد، ویژگی‌ها، نحوه استفاده و سایر توضیحات را ه دقت مطالعه کنید. سپس در صورت وجود گزینه‌هایی مانند رنگ، سایز یا مدل، انتخاب خود را انجام دهید و تعداد موردنظر را مشخص کنید.
۳- پس از انتخاب محصول، روی گزینه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. در صورت تمایل می‌توانید به خرید ادامه دهید و محصولات دیگری نیز به سبد خرید خود اضافه کنید و در آخر ثبت سفارش را برای همه محصولات انتخابی را یکجا انجام دهید.
۴- پس از نهایی شدن خرید، وارد سبد خرید شوید و با انتخاب گزینه «تسویه حساب»، اطلاعات مورد نیاز شامل نام، شماره تماس، آدرس دقیق، کدپستی و سایر اطلاعات ارسال را تکمیل کنید.
۵- روش پرداخت مورد نظر خود را انتخاب کرده و از طریق درگاه پرداخت امن بانکی، مبلغ سفارش را پرداخت کنید. پس از پرداخت موفق، سفارش شما به صورت خودکار در سیستم ثبت شده و پیام «سفارش شما با موفقیت ثبت شد» نمایش داده می‌شود.
۶- پس از ثبت سفارش، پیامک برای شما ارسال خواهد شد و سفارش وارد مرحله آماده سازی می‌شود.
نکته مهم: لطفا پیش از نهایی کردن سفارش، اطلاعات تماس و آدرس خود را با دقت بررسی کنید؛ زیرا هرگونه اشتباه در ثبت
نحوه ارسال سفارش
در لومیس، تلاش می‌کنیم سفارش‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن با بسته بندی مناسب و ایمن به دست شما برسانیم.
زمان آماده سازی سفارش
تمام سفارش‌ها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، وارد مرحله پردازش و بسته بندی می‌شوند. زمان آماده سازی سفارش معمولا ۳ تا ۵ روز کاری (به جز روزهای تعطیل) است. در مناسبت‌های خاص، جشنواره‌ها یا زمان افزایش حجم سفارش‌ها، ممکن است این زمان کمی بیشتر شود که در این صورت اطلاع رسانی لازم انجام خواهد شد.
روش ارسال
سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند. روش ارسال با توجه به مقصد، شرایط سفارش و خدمات در دسترس انتخاب خواهد شد تا کالا در سریع‌ترین زمان ممکن به دست شما برسد.
کد رهگیری مرسوله
پس از تحویل سفارش به پست، کد رهگیری مرسوله برای شما ارسال خواهد شد و در پنل کاربری شما نیز ثبت خواهد شد تا بتوانید وضعیت بسته خود را به صورت آنلاین پیگیری کنید.
نکات مهم
پردازش سفارش‌ها فقط پس از تأیید پرداخت انجام می‌شود.
- در روزهای تعطیل رسمی، عملیات پردازش و ارسال انجام نمی‌شود و از اولین روز کاری بعد از تعطیلات از سر گرفته خواهد شد.
- لطفاً هنگام تحویل بسته، سلامت ظاهری مرسوله را بررسی کنید و در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی، موضوع را با مامور تحویل و پشتیبانی لومیس در میان بگذارید.
- در صورت ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص، ممکن است ارسال سفارش با تأخیر انجام شود.
پشتیبانی سفارش‌ها
اگر در هر یک از مراحل ثبت سفارش، پرداخت، ارسال یا دریافت کالا سوال یا مشکلی داشتید، تیم پشتیبانی لومیس آماده پاسخگویی به شما است.
می‌توانید از طریق شماره تماس یا سایر راه‌های ارتباطی درج شده در صفحه تماس با ما با کارشناسان ما در ارتباط باشید. تمامی درخواست‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و پیگیری خواهند شد.