خیر. شما می‌توانید از طریق پیج اینستاگرام لومیس، کانال تلگرام لومیس و کانال بله لومیس نیز سفارش خود را ثبت کنید. با این حال، ایجاد حساب کاربری در سایت مزایایی مانند مشاهده سوابق خرید، پیگیری وضعیت سفارش، ثبت سریع‌تر سفارش‌های بعدی و مدیریت اطلاعات شخصی را برای شما آسان می‌کند.

ثبت نام در لومیس تنها در چند مرحله ساده انجام می‌شود:

1. وارد صفحه ثبت نام لومیس شوید.
2. شماره تلفن همراه خود را وارد کنید.
3. کد تایید پیامک شده را ثبت نمایید.
4. حساب کاربری شما فعال شده و می‌توانید خرید خود را آغاز کنید.

پس از انتخاب محصول، آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس با ورود به صفحه تسویه حساب، اطلاعات گیرنده و آدرس را تکمیل کرده و پرداخت را از طریق درگاه امن بانکی انجام دهید. پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت و وارد مرحله آماده سازی خواهد شد.

بله. ثبت سفارش در وبسایت لومیس به صورت ۲۴ ساعته و در تمامی روزهای هفته امکانپذیر است. البته پردازش، بسته بندی و ارسال سفارش‌ها فقط در روزهای کاری انجام می‌شود.

پس از ثبت نهایی سفارش و تایید پرداخت، سفارش شما معمولا طی ۳ تا ۵ روز کاری آماده و ارسال می‌شود. در ایام پرترافیک مانند جشنواره‌ها یا مناسبت‌های خاص، ممکن است زمان آماده سازی کمی افزایش یابد.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله در اختیار شما قرار می‌گیرد. همچنین در صورت فعال بودن حساب کاربری، می‌توانید آخرین وضعیت سفارش خود را از طریق پنل کاربری مشاهده کنید.

بله. تا زمانی که سفارش وارد مرحله بسته بندی یا ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی لومیس تماس بگیرید و درخواست ویرایش یا لغو سفارش خود را ثبت کنید. پس از تحویل سفارش به پست، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود نخواهد داشت.

پس از تایید لغو سفارش، مبلغ پرداختی طی چند روز کاری و مطابق زمان بندی شبکه بانکی، به همان حساب بازگردانده خواهد شد.

در صورتی که کالای دریافتی با سفارش ثبت شده شما مغایرت داشته باشد، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش با پشتیبانی لومیس تماس بگیرید. پس از بررسی، کالا تعویض شده و تمامی هزینه‌های ارسال و مرجوعی بر عهده لومیس خواهد بود.

تمامی محصولات قبل از ارسال از نظر سلامت و کیفیت بررسی و با بسته بندی مناسب ارسال می‌شوند. اگر هنگام دریافت کالا متوجه نقص یا آسیبی شدید، لطفا حداکثر تا ۴۸ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی شود.

بله. در صورت وجود ایراد، مغایرت یا ارسال اشتباه کالا، امکان ثبت درخواست مرجوعی مطابق قوانین مرجوعی لومیس وجود دارد. برای اطلاع از جزئیات، لطفا صفحه شرایط مرجوعی و بازگشت کالا را مطالعه کنید.

تمامی تصاویر محصولات با دقت تهیه شده‌اند تا نزدیکترین نمایش ممکن به محصول واقعی را ارائه دهند. با این حال، ممکن است به دلیل تفاوت در تنظیمات نمایشگر یا نور عکاسی، اختلاف جزئی در رنگ محصول مشاهده شود.

بله. تمامی محصولات لومیس آبکاری شده و ضد حساسیت هستند، همچنین مشخصات هر محصول به صورت کامل در صفحه همان کالا درج شده است.

در صورت داشتن هرگونه سؤال، انتقاد، پیشنهاد یا نیاز به پیگیری سفارش، می‌توانید از طریق شماره تماس، ایمیل یا فرم موجود در صفحه تماس با ما با تیم پشتیبانی لومیس ارتباط برقرار کنید. کارشناسان ما در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهند بود.